1. Conditions Générales de Livraison

• Zone de couverture : Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain via nos transporteurs partenaires.

• Délais d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrables.

• Vérification obligatoire : Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

2. Conditions Particulières : Chaises de Bureau et Mobilier

• Produits montés : Tout siège ou chaise de bureau ayant été assemblé, monté ou utilisé ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement (sauf en cas de défaut de fabrication avéré sous garantie).

• Emballage d’origine : En cas de retour accepté, le produit doit être réexpédié dans son carton d’origine scellé, intact et non détérioré.

• Avaries lors du transport : Si le colis arrive endommagé, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves explicites sur le bordereau du livreur et nous contacter sous 24 heures.

3. Cas d’Acceptation et Refus des Retours

✅ Conditions d’acceptation du retour (الحالات المقبولة) :

• Erreur de notre part : Réception d’un article non conforme à la commande (modèle ou couleur).

• Défaut de fabrication : Produit présentant un défaut d’usine constaté dès l’ouverture du carton et avant tout montage.

• Article non monté : Demande effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception, pour un article intact, non monté et dans son emballage d’origine fermé.

❌ Cas de refus strict du retour (الحالات المرفوضة) :

• Changement d’avis après montage : Aucun retour n’est accepté pour convenance personnelle si le produit a été assemblé ou utilisé.

• Articles en Promotion / Solde : Les produits vendus avec une réduction tarifaire ou en liquidation ne sont ni repris ni échangés (sauf vice caché de fabrication).

• Emballage détérioré ou manquant : Tout retour sans le carton d’origine ou avec un emballage abîmé par le client sera refusé.

• Dommages dus au montage ou à l’usage : Casses, rayures ou détériorations résultant d’un mauvais assemblage, d’un serrage excessif ou d’une mauvaise utilisation.

4. Frais et Modalités de Retour

• Frais de transport : En cas de retour pour convenance personnelle (sur un article non monté et hors promotion), les frais de transport aller et retour restent à la charge exclusive du client.

• Frais de reconditionnement : Une déduction (frais de traitement et de réintégration en stock) pourra être appliquée sur le montant remboursé.

• Garantie et Pièces détachées : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication d’origine. Pour les dégradations liées à l’usage, des pièces de rechange peuvent être fournies sur devis payant.